Falls Sie nichts mehr hören oder andere Sie nicht mehr hören, hilft es meistens, die Konferenz zu verlassen (Punkte-Menü rechts oben → Ausloggen) und neu zu betreten.
Hin und wieder treten Probleme beim Zugriff auf die Geräte auf. Prüfen Sie die folgenden Einstellungen.
- Stellen Sie sicher, dass der Browser den Hardware-Zugriff nicht blockiert.
- Überprüfen Sie die Hardware-Einstellungen im Geräte-Manager des Betriebssystems.
- Überprüfen Sie, ob es ein Programm auf dem PC gibt (eine andere Webkonferenz-Anwendung, Videoschnittprogramm), das den Zugang zum Mikrofon abgreift.
- Schließen Sie den Webbrowser komplett und starten Sie ihn wieder.
Tipp: Unter Windows 10 müssen zur Weitergabe von Mikrofon und Kamera in andere Anwendungen (z. B. den Browser) ggf. die Datenschutzeinstellungen angepasst werden. Wählen Sie „Start“ und dann „Einstellungen“ → „Datenschutz“ → Kamera, und aktivieren Sie dann „Apps die Verwendung meiner Kamera erlauben“.
