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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Machen Sie sich hier mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OwnCube e.U. vertraut

AGB Hosting, Domain, Cloud, Server und für alle Services auf owncube.com


1. Allgemeines

1.1 Die nachstehenden Allgemeinen Liefer- und Geschäftsbedingungen werden als Bestandteil unseres Internetangebotes bzw. der Folge dessen zu schließenden Verträge, als auch als Bestandteil sämtlicher noch folgender Lieferverträge vereinbart.
1.2 Die Allgemeinen Lieferbedingungen gelten, sofern sie entsprechend anwendbar sind, auch für im Zusammenhang mit der Lieferung erbrachte Beratungs- und Planungsleistungen sowie für Auskünfte.
1.3 Entgegenstehenden Bedingungen des Käufers wird ausdrücklich widersprochen, auch für den Fall, dass die entgegenstehenden Bedingungen in einem Bestätigungsschreiben oder auf sonstige Weise übermittelt werden. Enthalten diese Bedingungen keine Bestimmungen, gilt das Gesetz.
1.4 Durch die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Bedingungen wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.



2. Angebot und Auftragsbestätigungen

2.1 Unsere Angebote sind freibleibend; Ein Vertragsabschluss erfolgt durch eine Auftragsbestätigung, spätestens jedoch durch Lieferung der Ware bzw. Dienstleistung.
2.2 Abbildungen und Angaben in Katalogen, Prospekten, Internet-Präsentationen und sonstigen Werbematerialien sind nur annähernd maßgebend, soweit sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind. Änderungen bleiben vorbehalten, sofern dadurch der Vertragsgegenstand keine für den Kunden unzumutbare Änderung erfährt.
2.3 Kostenvoranschläge bedürfen der Schriftform.



3. Preise

3.1 Sämtliche Preise sind Endpreise und verstehen sich in Euro. Die Österreichische Mehrwertsteuer entfällt aufgrund des Kleinunternehmergesetzes.
3.2 Versandkosten (einschließlich etwaiger Versicherungskosten) ab unserem Geschäftssitz werden gesondert berechnet, wenn nichts anderes vereinbart wird.
3.3 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung in unserem Eigentum.



4. Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Zahlungen sind bis spätestens 21 Tage nach Rechnungserhalt ohne Abzug zu leisten. Der Kunde erhält seine Rechnung immer 3 Wochen im voraus. Zahlungen können mit Paypal, Banküberweisung oder Kreditkarte über den PayPal Gateway erledigt werden.
4.2 Für den Fall, dass der Kunde nach mehrmaliger Mahnung mit der Zahlung in Verzug gerät, ist OwnCube e.U. berechtigt, die Internetpräsenz/Cloud des Kunden sofort zu deaktivieren. Zur Wiederaufnahme der Internetpräsenz kann die offene Rechnung direkt im Kundenpanel bezahlt werden und der Service wird automatisch entsperrt.
Durch eine solche des Kunden zuzuordnende Deaktivierung der Internetpräsenz, führt nach 30 tagen überfällgikeit zu der Löschung des Accounts ohne Möglichkeit diese wiederherzustellen.
4.3 Vorzeitige Auflösung aus wichtigem Grunde: OwnCube e.U. ist bei Zahlungsverzug des Kunden nach erfolgloser schriftlicher oder elektronischer Mahnung unter Setzung einer Nachfrist von vier Wochen und Androhung der vorzeitigen Vertragsauflösung berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen. Der Kunde erhält eine Erinnerungsemail vor Fälligkeit, 2 Überfälligkeits-Emails sowie eine Sperr-Email. Im Falle einer Beendigung des Vertragsverhältnisses - aus welchem Grunde auch immer - ist OwnCube e.U. nicht mehr zur Bereitstellung der vereinbarten Dienstleistungen verpflichtet. OwnCube e.U. ist daher zum Löschen der gespeicherten bzw. verwalteten Daten berechtigt. Die rechtzeitige Speicherung und Sicherung der Daten liegt in der ausschließlichen Verantwortung des Kunden. Regelmäßige Backups obliegen ebenso der Sorgfaltspflicht des Kunden. Dem Kunden stehen bei einer berechtigten Löschung keinerlei Ansprüche gegen OwnCube e.U. zu.
4.4 Bei Zahlungsverzug werden bankmäßige Verzugszinsen in der Höhe von 10% p.a. berechnet.
4.5 Die Aufrechnung mit bestrittenen und nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen ist ausgeschlossen. Die Zurückbehaltung von Zahlungen durch den Kunden aufgrund von Gegenansprüchen aus anderen Vertragsverhältnissen ist ausgeschlossen.
4.6 Zahlungen werden immer auf die älteste offene Forderung angerechnet.
4.7 Werden gestellte Rechnungen nicht innerhalb von 14 Tagen Frist per Email oder Support Ticket beeinsprucht gelten diese als akzeptiert.



5. Abtretungsverbot

Die Rechte des Kunden aus den mit OwnCube e.U. getätigten Geschäften sind nicht übertragbar.



6. Gewährleistung

6.1 Der Käufer ist verpflichtet, gelieferte Waren bzw. erbrachte Dienstleistungen unverzüglich nach Mängeln zu untersuchen. Mängelrügen bedürfen der Schriftform. Offene Mängel sind innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware, verborgene Mängel unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich anzuzeigen. Unterlässt der Käufer die Rüge in frist- und formgerechter Anzeige, gilt die Ware bzw. Dienstleistung als abgenommen.
6.2 Die Gewährleistung erfolgt wenn möglich durch Nachbesserung oder durch Ersatzlieferung; schlägt die Gewährleistung auf diese Weise fehl, ist der Käufer zur Herabsetzung des Kaufpreises bzw. zum Rücktritt berechtigt.
6.3 Jegliche Gewährleistung im Falle unsachgemäßer Handhabung der gelieferten Ware ist ausgeschlossen.



7. Haftung

7.1 Soweit diese Bedingungen nichts Abweichendes regeln, sind alle Ansprüche des Käufers, insbesondere Schadenersatzansprüche jeglicher Art ausgeschlossen, ausgenommen solcher Ersatzansprüche, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter und/oder unserer Erfüllungsgehilfen beruhen.
7.2 Supportleistungen durch unsere Mitarbeiter bzw. Weisungen aus Manuals erfolgen jeweils nach bestem Wissen, sind jedoch unverbindlich und begründen kein vertragliches Rechtsverhältnis, auch keine Nebenpflichten aus dem Kaufvertrag.



8. Kündigung, Laufzeiten

8.1 Auf OwnCube gibt es keine Vertragslaufzeiten. Warum? Wir möchten, dass unsere Kunden unseren Service nutzen, weil er ihnen gefällt und weil wir einen neuartigen und sehr guten Service bieten, und NICHT, weil der Kunde an einen Vertrag gebunden ist. Ihren Service können Sie jederzeit mit nur 2 Klicks kündigen oder aber auch einfach auslaufen lassen und er wird automatisch gekündigt ohne Kündigungsfrist.
8.2 Die Laufzeit von Internet-Domains beträgt 1 Jahr und wird, sofern nicht verlängert, beim Registrar gekündigt.
8.3 Alle Kündigungen müssen mittels Kündigungsfunktion im Kundenpanel oder per Email an support@owncube.com erledigt werden.



9. Technische Probleme, Leistungsverzögerung

9.1 Im Fall von technischen Problemen, besteht außer im Fall von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit kein Anspruch auf Haftung für Schäden und Folgeschäden sowie entgangenen Gewinn.



10. Pflichten des Kunden, Haftung des Kunden

10.1 Der Kunde darf mit Form, Inhalt und verfolgtem Zweck seiner Internetpräsenz nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Der Kunde versichert, dass über OwnCube e.U. zur Verfügung gestellte Dienste keine rassendiskriminierenden, gewaltverherrlichenden, sowie links- bzw. rechtsradikalen Inhalte verbreitet werden, noch auf solche Inhalte mit einem Link verwiesen wird. Widrigenfalls ist OwnCube e.U. berechtigt, die Aufnahme der Internetseiten zu verweigern bzw. diese zu löschen. OwnCube e.U. übernimmt keine Prüfungspflicht.
10.2 Das Versenden von Massen-eMails (SPAM) sowie Massen-Postings in Newsgroups ist untersagt.
10.3 Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die ggf. von ihm online gestellten HTML-Formulare, CGI- und Java-Programme keine Sicherheitsrisiken für die Server darstellen, sowie dass die Rechnerkapazitäten von OwnCube e.U. nicht durch fehlerhafte Programmierung überlastet oder blockiert werden.



11. Domain

11.1 OwnCube e.U. übernimmt keine Garantie dafür, dass vom Kunden bestellte Domains tatsächlich vergeben werden können (first come, first serve) - Vergabestellen behalten sich außerdem das Recht vor, Domainanträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
11.2 Der Kunde verpflichtet sich, die offiziellen Vergaberichtlinien (lokale Präsenz in z.B. Holland) der jeweiligen Registrierungsstelle einzuhalten und nicht gegen Rechte Dritter (Namens- und Markenrecht) zu verstoßen. Der Kunde hat zu prüfen, ob der gewünschte Domainname kein eingetragenes Warenzeichen oder Patent verletzt bzw. der Domainname nicht markenrechtlich geschützt ist. Für den Fall, dass OwnCube e.U. von Dritten wegen der Verletzung solcher Rechte in Anspruch genommen wird, verpflichtet sich der Kunde, OwnCube e.U. schadlos zu halten. Ebenfalls behalten wir uns das Recht zur Sperrung der betreffenden Domain vor.



12. Datenschutz

12.1 Der Kunde ist damit einverstanden, dass seine im Rahmen der Geschäftsbeziehungen zugehenden personenbezogenen Daten zur Abwicklung des Geschäftsverhältnisses EDV-mäßig gespeichert und automatisiert verarbeitet werden. Er ist berechtigt, jederzeit die zu seiner Person oder zu seinem Pseudonym gespeicherten Daten unentgeltlich beim Anbieter abzufragen.
12.2 OwnCube gibt keine Kundendaten an Dritte weiter !
12.3 Soweit Daten auf OwnCube Webservern - gleich welcher Form - übermittelt werden, stellt der Kunde Sicherheitskopien her. OwnCube Webserver werden regelmäßig gesichert. Für den Fall eines Datenverlustes ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Datenbestände nochmals unentgeltlich zur Verfügung zu stellen. OwnCube e.U. übernimmt in keinster Weise Garantien für die Daten auf Webservern oder Backups. Regelmäßige Backups obliegen der Sorgfaltspflicht des Kunden. Keine Form von Haftung und Schadenersatz, die sich auf Verlust von Daten bezieht, wird von OwnCube e.U. übernommen.
12.4 Der Kunde erhält zur Pflege seines virtuellen Hosts/Servers eine Nutzerkennung und ein Passwort. Er ist verpflichtet, dieses vertraulich zu behandeln und haftet für jeden Missbrauch, der aus einer unberechtigten Verwendung des Passwortes resultiert. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, sein Passwort über ein Online-Verwaltungstool zu ändern.



13. Gerichtsstand

Firmengericht: Handelsgericht Wien



14. Sonstiges

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder unwirksam werden, so wird hierdurch der übrige Inhalt dieses Vertrages nicht berührt. Die Vertragspartner werden partnerschaftlich zusammenwirken, um eine Regelung zu finden, die den unwirksamen Bestimmungen möglichst nahe kommt.



SLA - Service Level - Wir bieten unterschiedliche Service Levels je nach Account. Die angegebenen Antwortzeiten verstehen sich natürlich als MAX. Reaktionszeit.

SLA, Garantien, Rückerstattungen

  • SLA 1: 12h Geschäftszeiten / Werktags - Ticket/Email Support
  • SLA 2: 6h Geschäftszeiten / Werktags - Ticket/Email Support
  • SLA 3: 1h / 7 Tage + Emergency Support - Ticket/Email Support + Business NOC, OW HD2, 3
  • SLA können extra gebucht werden
  • Netzwerk Verfügbarkeit (SLA) 99,9 %
  • Rückerstattung pro Stunde Verspätung 5 %
  • Maximale Rückerstattung pro Monat 100 %


  • Rückerstattung pro Stunde Downtime 5 %
  • Maximale Rückerstattung pro Monat 100 %

Unternehmen, Vereine und Schulen weltweit vertrauen auf OwnCube



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OwnCube ist DSGVO konform und stellt ADV online zur Verfügung